“守得初心绽芳华，不负使命再出发”——记兰州市第四中学（兰州田家炳中学）博物馆志愿者团队到馆培训

 2020年11月1日我校志愿者团队由于疫情影响，时隔将近八个月又一次集体进入甘肃省博物馆进行志愿者培训。我们力争用自己的方式将弘扬志愿精神、传承中华文化、发扬红色故事奉献给甘肃省博物馆的广大游客。

 这次的培训让我们收获满满，使我们对志愿者有了一个全新的认识，就对如何做一名合格的博物馆志愿者有了更深层次的认识，对志愿服务精神的理解和服务技能的掌握提出了更高更严的要求。在短短几个小时的培训中我们学习了讲解技巧和礼仪方面的知识，知道了作为一名志愿者的标准站姿、走姿、手势及穿着要求。基础服务细则方面我们了解了到馆、值班、基础服务、换岗、离岗等主要细则。这一切都更加坚定了我们当志愿者的信念。 

 培训中博物馆老师提到了志愿者服务的要领：第一，提升服务意识，充分认识志愿者工作的重要性。志愿者是城市的名片。因此，志愿者的精神面貌、工作态度将给游客留下第一印象。第二，强化服务理念，始终保持热情工作，志愿服务是一个持续的过程。如果我们能成为志愿者，可能长时间的工作会使我产生厌倦甚至烦躁，这就需要我们在服务的过程中适时地调整服务态度，强化服务理念，主动地去排除烦躁情绪，从而保持较高的服务热情，提升服务质量。第三，增强服务技能，我们可能会遇到与游客语言上的障碍，知识水平的欠缺，更可能遭遇许多无法预计的突发状况，因此，增强服务技能是我们的法宝。

 我们将充分利用好服务期间的宝贵时间，提升服务技能，确保服务工作顺利进行。一个人的力量是微薄的，但当一群志愿者的力量融汇在一起，将成为不可阻挡的浩瀚洪流。我们即将成为这洪流中的一滴小水珠，为此我们感到骄傲和自豪，我们将把握好这一机会，奉献出自己的绵薄之力。

通过今天的培训学习，我们切身体会到了志愿者认真和严谨的态度，感受到“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，懂得了作为一名志愿者的日常行为规范。“守得初心绽芳华，不负使命再出发”，在今后的志愿服务中我们将以最饱满的热情和最认真的态度做好每一次志愿服务，充分展现出四中志愿者的精神面貌。

供稿:兰州四中甘博志愿者团队